POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO

Proceso de cancelación y reembolso:

• Los estudiantes pueden solicitar un reembolso enviando un mensaje vía WhatsApp al +52 9987693525 dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra del curso, siempre y cuando no hayan tenido acceso al curso sobre el cual se esté realizando la reclamación.
• Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días hábiles y se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la compra original, menos el 5% del valor del curso por gastos inherentes a la plataforma de pagos, los cuales son ajenos a nuestra empresa.
• Los pagos realizados en Oxxo serán reembolsados vía transferencia electrónica a cuenta bancaria, descontando el 5% del valor del curso por gastos inherentes a la plataforma de pagos, los cuales son ajenos a nuestra empresa.
• No se otorgarán reembolsos por el uso parcial del curso o por el acceso al mismo después de las 24 horas siguientes a la compra.
• Cualquier solicitud de reembolso recibida después de las 24 horas siguientes a la compra no será elegible para un reembolso.
• Si el curso es devuelto porque no se ha podido entregar (por ejemplo, debido a un problema de pago o porque el correo electrónico del estudiante es incorrecto), se tomará como primera iniciativa realizar todas las acciones posibles para corregir la falla. Si pese a los ajustes necesarios la falla continúa, se realizará la devolución menos el 10% del precio total del curso para cubrir los costos administrativos.

Casos en los que no se otorgan reembolsos:

• Si el estudiante ha accedido o utilizado el curso de alguna manera.
• Si ha transcurrido más de 24 horas desde la compra del curso sin haber enviado la solicitud de cancelación.
• Si se ha proporcionado al estudiante una copia de seguridad o un archivo descargable del curso.
• Si el estudiante ha recibido asesoramiento personalizado o soporte técnico en relación con el curso.
• Si el curso ha sido modificado o actualizado después de la compra del estudiante.

Confidencialidad y uso responsable de la cuenta:

Queda estrictamente prohibido compartir el acceso al curso con terceros. Nuestro sistema monitorea el uso de las cuentas de acceso y, en caso de detectar cualquier actividad sospechosa o el uso compartido del curso, nos reservamos el derecho de cancelar el acceso del estudiante sin previo aviso y sin reembolso. Los estudiantes son responsables de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de informarnos de cualquier uso no autorizado de su cuenta de inmediato.

Responsabilidad limitada de Aglaya Academy:

Nuestra empresa no se hace responsable de cualquier pérdida o daño que pueda surgir del uso del curso. Los estudiantes utilizan el curso bajo su propio riesgo y deben aceptar toda la responsabilidad por cualquier resultado obtenido del uso del mismo. No podemos garantizar que el curso sea adecuado para todos los estudiantes o que proporcione resultados específicos. Los estudiantes deben aceptar que el curso es solo una guía y que deben usar su propio juicio al aplicar los conocimientos adquiridos.

Por favor, asegúrate de leer nuestra política de cancelación completa antes de realizar tu compra.